Refund and Return Policy

রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসিঃ

ডেলিভারি প্রতিনিধির থেকে প্রোডাক্টি বুঝে নেওয়ার পর, প্রোডাক্ট আনবক্সিং ভিডিও ধারন করুণ। প্রোডাক্টে কোন ধরনের ত্রুটি থাকলে সাথে সাথে তা আমাদের অবগত করুন।

১। বিক্রি হওয়া পণ্য কোন উপযুক্ত কারণ ছাড়া ফেরত বা পরিবর্তন করা যাবে না ।

২। ক্রেতা কোন ব্যাবহৃত পণ্য ফেরত দিতে পারবে না।

৩। কোন পণ্যের প্যাকেট/বক্স খোলার পর সেই পণ্য ফেরত জন্য হবে না। 

৪। কোন ধরণের সফটওয়্যার/সফটওয়্যার লাইসেন্স ক্রয়ের পর তা রিটার্ন অথবা রিফান্ডযোগ্য নয়।

৫। কুরিয়ার এর ডেলিভারির ক্ষেত্রে অবশ্যই পণ্য ভাঙ্গা থাকলে অথবা প্যাকেট ছেঁড়া থাকলে কুরিয়ার থেকে পণ্য গ্রহণ করবে না। কুরিয়ারে ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য ক্রেতা গ্রহণ করলে তা নিজ দায়িত্বে করতে হবে এবং এই ব্যাপারে পরে কোন অভিযোগ গ্রহণযোগ্য হবে না।

৬। ডেলিভারি প্রতিনিধির থেকে প্রোডাক্টি বুঝে নেওয়ার পর। প্রোডাক্টে কোন ধরনের ত্রুটি থাকলে সাথে সাথে তা আমাদের অবগত করুন। প্রডাক্টটি যে অবস্থায় আছে এই অবস্থায় কোন পরিবর্তন না করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করলে আমরা পরিবর্তন করে দেওয়া হবে। 

৭। কোন প্রোডাক্ট হাতে পাওয়ার পর কোন ত্রুটি পেলে সেটা ১-৩ দিনের মধ্যে আমাদের প্রতিনিধির কে অবহিত না করলে প্রডাক্টটি পরিবর্তন যোগ্য বলে বিবেচিত হবে না। 

৮। কোন নির্দিষ্ট প্রোডাক্ট অর্ডার করে অন্য কোন ভুল প্রোডাক্ট ডেলিভারি পেলে সাথে সাথে ডেলিভারি প্রতিনিধির কে অবহিত করে প্রডাক্টটি ফেরত দিয়ে দিতে হবে। যদি কোন কারণে ডেলিভারি প্রতিনিধিকে প্রডাক্টটি ফেরত দেওয়া না যায়, সে ক্ষেত্রে আমাদের RB Mart এর সাথে যোগাযোগ করে ১-৩ দিনের মধ্যে ফেরত দিতে হবে।

৯। কোন ভুল এবং ত্রুটি যুক্ত প্রোডাক্ট ফেরত দিয়ে ক্রেতা চাইলে প্রোডাক্টের মূল্য ফেরত নিতে পারবে অথবা নতুন এবং ভালো প্রোডাক্ট দেখে নিতে পারবে। সে ক্ষেত্রে যদি একই প্রোডাক্ট হয় অথবা সমমূল্যের কোন প্রোডাক্ট হয় তাহলে অতিরিক্ত কোন অর্থ/মূল্য পরিশোধ করতে হবে না। 

১০। ফেরত যোগ্য প্রডাক্ট ফেরত দেওয়ার পর যদি অন্য কোন প্রোডাক্ট যার মূল্য ফেরত দেওয়া প্রোডাক্টের বেশি হয়ে থাকে তাহলে অতিরিক্ত অর্থ/মূল্য পরিশোধ করতে হবে। 

১১। ডিজিটাল পেমেন্ট এবং ব্যাংক পেমেন্ট এর ক্ষেত্রে প্রোডাক্টের অর্থ/মূল্য ফেরত নেওয়ার জন্য ১-১৫ কর্মদিবস অপেক্ষা করা লাগতে পারে। (ডিজিটাল পেমেন্ট এবং ব্যাংক পেমেন্টর পলিসি অনুযায়ী)

১২। ডিজিটাল পেমেন্ট এর জন্য অতিরিক্ত পেমেন্ট প্রোসেসিং চার্জ প্রযোজ্য হলে সেই চার্জ ফেরতযোগ্য নয়।

১৩। ক্রেতা কোন পণ্য কেনার সময় কোনপ্রকার ক্যাশব্যাক অফার পেয়ে থাকে সে ক্ষেত্রে প্রোডাক্ট রিটার্নের সময় ক্যাশব্যাক এর পরিমান সমন্বয় করা হবে।